【特别提示】请仔细阅读《网校云学堂隐私政策》（尤其是加粗的内容），并确定了解我们对您个人信息的收集、使用等相关处理规则，以便您更好的了解我们的服务并做出适当的选择。

阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服进行咨询。如您不同意或不能接受相关规则或条款内容，您应立即停止访问、使用网校云学堂。

如您选择使用网校云学堂，即表示您认同我们在本隐私政策中所述内容。

《网校云学堂隐私政策》正文

本版发布日期：2024年3月7日

生效日期：2024年3月7日

引言

苏州青颖飞帆软件科技股份有限公司（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。当您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《网校云学堂隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策与您所使用的网校云学堂服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读本隐私政策并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，以便您可以按照本政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

1.我们如何收集您的个人信息

您的个人信息来源于您向网校云学堂及其关联公司提供的信息及网校云学堂及其关联公司通过您使用平台服务所收集到的信息：

1.1 当您登录网校云学堂平台账号时，应至少向我们提供手机号码、邮箱信息（学校用户需收集的必要信息）并设置密码，收集这些信息是为了保护您的帐号安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足关于网络实名制相关法律法规的要求。同时，我们的部分服务也需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。如您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能；如您主动提供该类信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

1.2 当您通过第三方账号（例如：微信/QQ账号）登入平台的，网校云学堂及其关联公司可能会获得您在使用第三方服务时所产生或分享的信息，例如您的昵称或头像等，其他的信息以您授权第三方共享的内容为准。请您仔细阅读第三方的用户协议或个人信息保护政策。

1.3 当您使用网校云学堂服务时，为保障您正常使用我们的服务、维护我们服务的正常运行、改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、网校云学堂软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间、服务故障信息、获取运行中进程信息等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

1.4 当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。在您使用服务时，我们可能会通过IP地址、GPS或WLAN（如 WiFi）等途径获取您的地理位置信息；您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息等。

1.5 当您使用搜索功能时，我们会收集您的搜索记录、阅读记录和访问时间、评论和互动记录。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

1.6 当您使用收藏、分享等功能时，我们会收集包括您的收藏、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

1.7 就人脸相关服务，如您选择开通并使用实人认证、刷脸登录、刷脸解锁等人脸相关功能（“人脸相关服务”），网校云学堂将向您明示提供人脸识别服务的第三方服务机构（腾讯云人脸识别，以下简称“人脸识别服务方”）的名称信息，由您决定是否提供人脸数据并接受其服务。为了方便您在不同场景和应用中使用人脸识别服务方提供的人脸相关服务并提升人脸识别的准确性和安全性，人脸识别服务方将保存您的人脸信息，并遵守人脸识别服务方相关隐私政策及本政策。为了提升实人认证的准确性，您同意人脸识别服务方仅限于本政策明示的人脸相关服务且必要时，将您提供的人脸信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构所保存的您的人脸信息进行比对核验，否则您将无法使用相关人脸服务。

1.8 当您使用支付功能时，在您下单后，您可以选择与网校云学堂合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付及App Store等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

1.9 当您发表评论、互动（赞等功能）等信息时，这些信息同时会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。 

您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如：

（1）在您开启相册和/或相机（摄像头）权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，实现发布信息和评论、更改头像、视频直播或与客服沟通提供证明以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且严格遵守在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。

人脸识别监考功能：为进行身份核验，我们可能会收集你主动提供的人脸图像信息，并将您提供的人脸信息进行比对核验。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会导致因无法获取人脸信息，无法完成实名认证与进入考试，但不影响您正常使用本平台的其他功能。

（2）在您开启麦克风和相关语音权限后，您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互，或与客服联系等。

（3）在您开启推送权限后，我们可以向您推送系统通知等内容。

（4）基于电话状态的附加服务：为保障您的账号与使用安全，您需要授权我们读取本机识别码。

1.10 当您使用通知推送服务时，需要读取设备“ WIFI的SSID权限”用于为您提供更精准有效的功能服务。

当您需要关闭这些功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征得您的授权同意：

1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；

2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

6) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；

7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

8) 为开展合法的新闻报道所必需的；

9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10) 法律法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中但收集了您个人信息的，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。 

2.我们如何使用您的个人信息

在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源等。同时，我们承诺不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及其直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。征得同意的方式包括但不限于：修订本隐私保护政策或者单独告知新增的使用目的，并在您使用产品或服务前的必要环节向您展示，由您自主做出是否同意的决定。

3. 我们如何使用CookieSDK技术

Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称和时间戳以及随机序列。您可以在浏览器中进行相应的数据清除操作。

其他技术

除Cookie外，我们还会在网站上使用其他同类技术。我们向您发送的会员短信通知或网校云学堂客服、站内通知可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时退订。

SDK技术

SDK技术由与我们合作的第三方机构提供，我们仅能知悉其要求获得授权的权限。第三方机构将会需要收集您的信息，我们无法获取您的信息，除非第三方机构明确向我们披露的要收集的敏感信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露的收集的敏感信息，详见以下列表。

如您拒绝向第三方机构提供信息仅会使您无法使用第三方机构提供的技术所搭载的功能，但不影响您使用网校云学堂的其他功能。

 4.我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至苏州青颖飞帆软件科技股份有限公司外的第三方，如存在其他有可能共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至苏州青颖飞帆软件科技股份有限公司外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

即使有前款规定，我们可能会将您在平台中产生的性能日志、崩溃日志提供给第三方服务商，用于应用性能分析、崩溃分析以及其他分析，帮助完善平台服务，进一步优化用户的体验。

我们不会对外公开披露收集到的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情况，并继续按照法律法规及不低于本指引所要求的标准保护或要求新的控制者保护您的个人信息。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息但无需事先征得个人信息主体的授权同意：

1） 与国家安全、国防安全直接相关的；

2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5.我们如何存储和保护您的个人信息

5.1 存储信息的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

5.2 存储信息的期限

我们只会在为实现服务目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。若超出必要的存储期限，我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理。

5.3 我们提供的个人信息保障措施

我们将采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，未经您同意，我们不会向任何第三方共享您的信息。也请您使用复杂密码并妥善保管您的账户及密码，并谨慎向第三方提供您的个人信息。如您发现自己的个人信息被泄密，尤其是账户及密码发生泄露，请您立即联络我方客服，以便我们及时采取相应措施。

6.您如何访问、更改和删除您的个人信息

在您使用我们的服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。

6.1 访问个人信息

6.1.1 访问头像、昵称、账号、性别、邮箱、绑定手机等基本信息：

1)  进入网校云学堂平台，点击“我的”；

2)  点击头像栏；

3)  进行信息查询访问。

6.2 修改个人信息

6.2.1 更改头像、昵称、性别、邮箱、绑定手机、密码等：

1)  进入网校云学堂，点击“我的”；

2)  点击头像栏；

3)  更改头像、昵称、性别、邮箱、绑定手机、密码等。

6.3 注销您的账户

1)  进入网校云学堂，点击“我的”；

2）点击“设置”

3）点击“注销账户”，进入注销页面提交账户注销申请；若您无法自主注销，请寻求人工客服帮助，协助您注销您的账户

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

7. 未成年人信息的保护

网校云学堂及其关联公司非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本个人信息保护政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用网校云学堂及其关联公司的平台和/或服务或向网校云学堂公司提供信息。我们会根据《未成年人网络保护条例》等相关法律法规规定，遵守本政策相关内容，谨慎地收集、使用未成年人的个人信息。

8. 本政策的修订

我们可能会适时对本指引进行修订。当条款内容发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的指引。请注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。

在该种情况下，如您选择继续使用我们的服务，即表示您同意受经修订的政策约束。

9.如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、建议或意见的，或您发现您的个人信息可能被泄露的，您可通过客服热线（4008-771-770）或app内在线客服与我们联系。一般情况下，我们会在验证您的用户身份后予以处理，并自接到投诉后最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内作出答复。

如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。

如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。

请您理解，由于技术所限、法律或监管规定，我们可能无法满足您的所有要求，但我们承诺会遵守法律法规以及本隐私政策规则，努力提升平台服务水平，为您提供更加安全、可靠的服务。